Technicien support informatique

• Support téléphonique pour divers clients (conseils généraux, sdis, mairies ...) à l'utilisation des solutions hébergées ou mutualisées comme les serveurs Tse, Exchange ou Mdaemon, passerelle Barracuda, serveurs web, Lync etc
• Assistance sur les solutions réseau : liens Internet, téléphonie, interconnexion de sites, Vpn, filtrage Url
• Supervision des serveurs hébergés et des liens internet.

Assistant logiciel et technique

• Installation de matériel informatique dans les officines : serveurs et postes comptoir, imprimantes, scanners.
• Assistance téléphonique aux pharmaciens pour l'utilisation de LGPI, logiciel métier.
• Aide à la facturation, télétransmission, gestion des rejets de la caisse. Modification fiches clients, produits, organismes. Aide à la dématérialisation.

Télé opérateur

• Assistance téléphonique aux clients professionnels sur les logiciels de télétransmission.
• Vérification des flux Client / Banque et Banque / Client.
• Aide à la migration des clients du canal Etebac 3 vers Ebics.

Support informatique dans une SSII

• Assistance à distance pour tous les clients, déplacement sur site si nécessaire.
• Déploiement des postes informatiques et des serveurs.
• Gestion des incidents en interne.

Technicien support téléphonique dans une SSII

• Assistance téléphonique aux utilisateurs de la Caisse d'épargne.
• Dépannage des configurations informatiques.
• Assistance et conseil utilisateurs.

Support Informatique

En alternance pendant deux ans au sein du GIE informatique de Bouygues Construction :

• Installation et configuration des postes clients.
• Gestion des comptes dans l'AD.
• Gestion des incidents.
• Gestion du parc informatique.

Equipier polyvalent chez Mc Donald's Nancy Lobau (week-ends)

Employé commercial chez CORA Houdemont

Bénévole pour l'association REMPART à Châtel sur Moselle (88) pour la rénovation de la forteresse

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En sortant du collège en 2001, j'ai décidé de m'orienter vers l'électronique en m'inscrivant au lycée Jean Prouvé (54000 Nancy) pour faire un BEP Génie Electronique, obtenu en 2003.

Conforté dans mon choix et grâce à mes résultats scolaires dans les différents cours, j'ai poursuivi dans l'électronique en faisant un bac technique électronique au lycée Loritz (54000 Nancy) plutôt qu'un bac pro, déroulement chronologique normal.

En sortant du bac électronique, j'ai eu l'opportunité de me diriger vers un BTS orienté programmation où j'ai appris les bases de la progammation avec les algorithmes, la programmation en batch, en C et C++, en Assembleur et en PHP HTML My SQL.

Exemples de sites développés par mes soins : http://ichalumeau.free.fr , http://louer.bretagne.free.fr

Après une année décevante, j'ai choisi de faire une formation en alternance au CESI (54600 Villers). Pendant deux années, j'ai été un tiers du temps en formation BTS TSMSI (Technicien Supérieur en Maintenance des Supports Informatiques) et deux tiers chez Structis, GIE informatique Bouygues Construction. Dans les locaux de Pertuy Construction, j'ai pu me familiariser avec l'environnement en entreprise dans une grande société. J'avais en charge la préparation et l'installation des postes, la gestion des comptes dans l'AD, la gestion des incidents informatiques via un gestionnaire d'incidents et la gestion du parc informatique en faisant un roulement de trois ans, temps de garantie des postes et serveurs.

Certification Microsoft MCDST 70-271 70-272

Cette certification atteste une méthode de résolution sur les plates-formes Windows, notamment sur XP Pro ou 2000 Pro. Elle valide les compétences requises pour exercer en tant que support technique dans l'informatique et permet d'avoir les capacités nécessaires pour passer d'autres certifications. La formation MCDST permet à l'entreprise d'avoir un avantage concurrentiel certain par rapport à d'autres sociétés car elle est en mesure d'offrir un service optimal à ses clients, et contribue à augmenter l'efficacité tout en réduisant les coûts.

Brevet Technicien Supérieur Maintenance des Systèmes Informatiques

BTS obtenu à l'issue de deux années en alternance au CESI et chez Structis, le GIE informatique de Bouygues Construction.

BAC Technique Génie Electronique à H. Loritz à Nancy

BEP Génie Electronique à J. Prouvé à Nancy

L'astronomie :

Alors que j'avais 14 ans, pour mon anniversaire j'ai reçu un livre sur l'astronomie et me suis tout de suite intéressé à tout se qui touche à l'Univers, le système solaire, les objets célestes ... J'ai eu l'opportunité d'acheter un télescope pour observer de mes propres yeux les planètes qui nous entourent et fouiller le vide entre les différents éléments présents dans le ciel à des milliers d'années lumière.

Le badminton :

Après avoir fait pendant des années de la natation avec des entrainements tous les soirs et des compétitions les week-ends, j'ai été contraint d'arrêter pour ne pas entacher mes résultats scolaires. J'ai décidé de rester dans l'eau en faisant du water polo pendant deux ans. J'ai ensuite commencé le tennis de table puis je suis arrivé au badminton qui me convient depuis plusieurs années. Malgré les déménagements je suis resté à ce sport physique qui se joue individuellement ou en couple (double mixte ou double homme).

Le piano :

Dès ma plus tendre enfance, j'ai été initié à la musique classique. Je côtoyais dans notre appartement ... les Walkyries, Rigoletto, Madame Butterfly ... que je retrouvais parfois sur la scène de l'opéra de Nancy, Metz ou Strasbourg. C'est tout naturellement que j'ai choisi de faire du piano quand ma mère m'a demandé de quel instrument je voulais jouer. J'ai arrêté depuis plusieurs années, et malgré le temps passé loin de mon piano maintenant désaccordé chez mes parents, j'ai très envie de le ré-apprivoiser.

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